1. Como solicitar
Solicitações relacionadas à exclusão de dados pessoais tratados pelo Plenty devem ser encaminhadas ao responsável administrativo da empresa do Grupo Plenty relacionada ao tratamento ou pelos canais internos de suporte disponibilizados pela organização.
Para proteger o titular e evitar exclusões indevidas, poderão ser solicitadas informações necessárias à confirmação da identidade e à localização dos dados abrangidos pelo pedido.
2. Dados inseridos por uma empresa do Grupo Plenty
Quando os dados tiverem sido registrados no Plenty no contexto das atividades de uma empresa do Grupo Plenty, essa empresa poderá ser responsável por avaliar e atender a solicitação de acordo com a finalidade do tratamento e com a legislação aplicável.
3. Integrações com terceiros
Quando uma solicitação envolver dados processados por meio de uma integração externa, o Plenty poderá eliminar ou deixar de processar os dados que estejam sob seu controle, observadas as obrigações de retenção aplicáveis. Dados mantidos diretamente pelo provedor da integração podem estar sujeitos aos procedimentos próprios desse serviço.
No caso de integrações com a Meta ou com o WhatsApp Business, a desconexão do Plenty não implica necessariamente a exclusão de dados mantidos nos sistemas da própria Meta ou do WhatsApp.
4. Tratamento da solicitação
Após a validação do pedido, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou bloqueados, conforme aplicável. Informações poderão ser preservadas quando houver obrigação legal, regulatória, fiscal, necessidade de segurança, prevenção a fraude, auditoria ou exercício regular de direitos.
5. Prazo
As solicitações serão tratadas de acordo com a natureza do pedido, as responsabilidades da empresa envolvida e os prazos previstos na legislação aplicável.
6. Documentos relacionados
Consulte também a Política de Privacidade e os Termos de Serviço.